5 ok, amiért érdemes ERP-t választani és elhagyni az egycélú alkalmazásokat

Íme az öt fő ok, amiért a kis- és középvállalkozások ERP rendszerhez nyúlnak. A pénzmegtakarítás mellett csökken a hibák száma, és javul az osztályok közötti együttműködés. Ebből nemcsak a cég és a munkatársak profitálnak, hanem mindenekelőtt az ügyfelek elégedettsége nő. Még habozik, hogy áttérjen-e ERP rendszerre?

1. Pénzt takarít meg

Az ERP (Enterprise Resource Planning – vállalati erőforrás-tervezés) több rendszert egyesít, amelyek jelenleg talán szétszórtan működnek a cégében. A CRM-től (Customer Relationship Management – ügyfélkapcsolat-kezelés) a projektmenedzsmentig munkatársai egyetlen központi rendszerből érik el az összes, munkájukhoz szükséges eszközt.

A rendszerek egyesítésével segít a munkatársaknak hatékonyabban kihasználni az idejüket. ERP rendszerrel a felhasználóknak nem kell több rendszerben keresgélniük a szükséges információkat. Ahelyett, hogy a rendelésen szereplő mennyiséget az egyik rendszerben, a készletet pedig a másikban hasonlítgatnák, ezek az adatok szépen egy helyen állnak rendelkezésre.

A központi adatbázisban az információk könnyebben hozzáférhetők. Ráadásul időt és pénzt takarít meg, amelyet egyébként a felhasználók több rendszerre történő betanítására kellene fordítania. Munkatársai így egyetlen rendszer kezelését tanulják meg több különböző helyett.

2. Jobban működik együtt

Az ERP alkalmazások tulajdonságai a használt programtól függően eltérhetnek, de általánosságban minden rendszer javítja az együttműködést. Az egyik osztálynak már nem kell a másiktól adatokat kérnie. Az egyetlen rendszerben végzett munka mindenkinek hozzáférést ad a szükséges információkhoz, akinek Ön jogosultságot ad.

Ezzel az adatbázissal a cége minden információjának egyetlen forrását biztosítja, ami csökkenti a hibákat. Ne másolja a fontos adatokat (például a számlaszámot vagy az összeget) egyik eszközből a másikba. Feleslegesen veszít időt, hibákat kockáztat, és növeli a hiányos adatokkal végzett munka okozta költségeket.

Mivel minden adat egyetlen rendszerben tárolódik, oszlik meg és érhető el, számíthat az adatok teljességére és helyességére. Ez nem mondható el akkor, ha a csapatának ugyanazokat az ügyféladatokat ismételten különböző rendszerekbe kell bevinnie. ERP rendszer nélkül emberi hibák keletkeznek, amelyeket az egységes rendszerrel el lehet kerülni.

3. Egyszerűbben elemez

A központosított adatbázis segít javítani az elemzéseket és a riportokat. Mivel az ERP rendszer rögzíti és tárolja a felhasználók minden bevitt adatát, kiváló üzleti intelligencia eszközzé válik. Azok a riportok, amelyeknél napokat vett igénybe csupán az adatok összegyűjtése és előkészítése, ERP-vel percek alatt elkészülnek.

A legtöbb ERP rendszer testreszabható irányítópultokat kínál, így a vezetőség néhány kattintással bármilyen riportot megtekinthet. Ezek a riportok a nyereségtől és a költségkimutatásoktól kezdve az egyes funkciókba betekintést nyújtó KPI-mutatókig bármit tartalmazhatnak.

A riportokhoz való hozzáférés lehetővé teszi, hogy csapata rövidebb idő alatt jobb döntéseket hozzon. Többé nem kell hosszasan várnia arra, hogy valaki elkészítse a szükséges riportokat.

4. Növeli a termelékenységet

A hagyományos módszerekkel a hosszadalmas feladatok elkerülhetetlenek. A riportok készítése, a leltározás, az időbeosztások követése és a rendelések feldolgozása történelmileg a munkatársak idejének legnagyobb részét vitte el. Az időigény mellett ezek a folyamatok rontják a munkatársak morálját, és utat nyitnak a hibáknak.

Mivel ugyanazokat az adatokat többször kell különböző rendszerekbe bevinni, még a legjobb munkatársak is hibázni fognak. Ha a megfelelő megoldást választja, az ERP rendszer automatizálja a leghosszadalmasabb feladatokat. Az ERP adatbázisa kiküszöböli a felesleges feladatokat, például az adatbevitelt, és lehetővé teszi, hogy a rendszer percek alatt összetettebb számításokat végezzen.

5. Elégedettebb ügyfelei lesznek

Az ügyfelek kezelése soha nem volt fontosabb. Ma egyre többen fordulnak az internethez tanácsért: mit viseljenek, mit egyenek, hogyan éljenek. A felhasználók 84%-a annyira bízik az online értékelésekben, mintha egy közeli barátja tanácsolná.

Az ügyfél-elégedettség javításának legjobb módja az ügyfélközpontú szolgáltatás. Az ERP ezt többféleképpen biztosítja. A legtöbb ERP rendszer CRM eszközzel van felszerelve. Ezek könnyen integrálhatók, és hozzáférnek a teljes rendszer meghatározott adataihoz.

A kapcsolattartási adatok mellett az integrált CRM értékes előzményeket ad az ügyféllel folytatott kommunikációról és munkáról. Ezek az információk segítenek csapatának jobban megérteni az ügyfél igényeit és elvárásait. Munkatársainak így könnyebb a munkája, mert jobban értik, mire van szüksége az adott ügyfélnek.